Soporte
La clave para una relación a largo plazo con tu proveedor de sistema contable/administrativo o ERP
Adquirir un sistema contable/administrativo o ERP no se trata solo de comprarlo y listo, implica una implementación y una relación continua con el proveedor mientras utilizamos el sistema. Optar por una relación a largo plazo ofrece numerosos beneficios para adaptar el sistema contable/administrativo o ERP a nuestros objetivos y acumular información clave de nuestra empresa para la toma de decisiones.
Aquí presentamos algunos de los beneficios de mantener una relación duradera con nuestro proveedor de software contable/administrativo o ERP:
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Soporte continuo y actualizaciones: Una relación a largo plazo nos garantiza un soporte constante y acceso a las actualizaciones del sistema contable/administrativo o ERP, lo que nos ayuda a mantenernos al día con las últimas mejoras y funcionalidades y resolución de errores.
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Mejora de la eficiencia y la productividad: Al establecer una relación duradera, el proveedor puede ayudarnos a identificar áreas de mejora en nuestras operaciones y optimizar nuestra eficiencia mediante el aprovechamiento de la tecnología. La cultura de mejora continua hace a las empresas resilientes y prósperas a largo plazo.
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Mejores condiciones comerciales: Mantener una relación a largo plazo puede resultar en beneficios comerciales adicionales, como descuentos en actualizaciones y servicios, precios preferenciales y la oportunidad de ser los primeros en utilizar nuevas tecnologías.
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Colaboración en la innovación y desarrollo: Una relación a largo plazo nos permite influir en el desarrollo del sistema contable/administrativo o ERP y colaborar en la innovación para satisfacer nuestras necesidades comerciales específicas, lo cual es fundamental para que su empresa se mantenga competitiva.
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Continuidad del negocio: Mantener una relación a largo plazo garantiza la estabilidad y la continuidad de nuestro negocio al contar con un proveedor que conoce nuestro entorno empresarial y puede brindar soluciones rápidas y efectivas en caso de cualquier problema o cambio. Esto reduce los costos asociados a tiempo de inactividad.
Invertir en un acuerdo de soporte después de adquirir nuestro nuevo sistema contable/administrativo o ERP es una decisión inteligente. Nos brinda asistencia técnica garantizada, mejora la productividad de nuestro personal, nos protege contra riesgos y costos innecesarios, y nos permite adaptarnos a los cambios comerciales de manera eficiente. Es una inversión en una relación a largo plazo que genera beneficios duraderos.
Continúe leyendo sobre los acuerdos de soporte y por qué son un pilar de la decisión de compra de software:
- ¿Por qué es importante un acuerdo de soporte?
- ¿Qué debería incluir un acuerdo de soporte?
- ¿Cómo evaluar el acuerdo de servicio de mi proveedor?
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